Introduction
MinZalo là nền tảng Xây dựng, Huấn luyện & Tự động hoá Bot AI cho Doanh nghiệp (AI Bot Platform), kết hợp hệ thống Team Inbox & CRM chuyên sâu.
Doanh nghiệp có thể dễ dàng khởi tạo bot, nạp tri thức, tinh chỉnh giọng điệu và triển khai bot trực tiếp vào hoạt động tư vấn, chốt đơn và chăm sóc khách hàng.
Vấn đề MinZalo giải quyết
Phần tiêu đề “Vấn đề MinZalo giải quyết”- Huấn luyện Bot AI chuyên sâu theo ngành nghề: Tự động học tri thức từ website, tài liệu, bảng giá sản phẩm và câu hỏi thường gặp (FAQ). Bot phản hồi thông minh, đúng trọng tâm và không bịa đặt thông tin.
- Kênh triển khai Zalo cá nhân (Cốt lõi hiện tại): Cho phép Bot AI hoạt động trực tiếp trên các tài khoản Zalo cá nhân của doanh nghiệp, tự động trả lời 1-1 với khách hàng 24/7 ngay trong hộp thư riêng.
- Định hướng mở rộng đa kênh (Omnichannel Roadmap): Kho tri thức và kịch bản Bot được cấu hình một lần duy nhất trong MinZalo, sẵn sàng kết nối mở rộng ra các kênh tiếp theo như Website Livechat Widget, Facebook Messenger / Fanpage và Telegram.
- Hộp thư gộp nhiều nick (Team Inbox): Gom mọi hội thoại từ các tài khoản Zalo về một nơi duy nhất để nhân viên cùng trực chat và tiếp quản khi cần.
- CRM khách hàng & Chiến dịch: Lưu trữ liên hệ, gắn thẻ phân loại, quản lý cơ hội bán hàng và gửi tin nhắn hàng loạt theo tệp khách hàng.
- Quản lý tập trung: Phân quyền theo vai trò, thống kê báo cáo và nhật ký hoạt động cho chủ shop và quản lý.
Khái niệm cốt lõi
Phần tiêu đề “Khái niệm cốt lõi”| Khái niệm | Ý nghĩa |
|---|---|
| Workspace | Không gian làm việc của một đội. Mọi dữ liệu (nick, liên hệ, chiến dịch) thuộc về workspace. |
| Thành viên | Người dùng được mời vào workspace, giữ một hoặc nhiều vai trò. |
| Vai trò | Bộ quyền quyết định thành viên xem/làm được gì (Chủ, Quản lý, Nhân viên, Người xem, hoặc tùy chỉnh). |
| Tài khoản Zalo (nick) | Một tài khoản Zalo cá nhân đã kết nối vào workspace qua đăng nhập QR. |
Một workspace chứa nhiều thành viên và nhiều tài khoản Zalo. Mỗi thành viên giữ vai trò quyết định họ thấy và thao tác được gì; nhân viên thường chỉ thấy các nick được phân công cho mình.
Bước tiếp theo
Phần tiêu đề “Bước tiếp theo”Sang Get started để chạy trong ba bước, hoặc vào thẳng Tutorial.