Chiến dịch gửi tin nhắn

Chiến dịch gửi tin nhắn giúp bạn nhắn cùng lúc tới nhiều liên hệ: khách trong danh bạ, người có thẻ nhất định, hoặc thành viên các nhóm đã quét. Chiến dịch chạy nền, bạn theo dõi tiến độ ngay trên trang.

Menu này cần quyền xem chiến dịch. Nếu không thấy mục Chiến dịch ở thanh bên, hãy hỏi người quản lý không gian làm việc của bạn.

Tạo chiến dịch

1. Vào Chiến dịch → Gửi tin nhắn ở thanh bên.
2. Bấm Tạo chiến dịch. Hộp thoại 4 bước hiện ra.
3. Bước Chọn tài khoản gửi: tick các tài khoản Zalo đang kết nối sẽ dùng để gửi.
4. Bước Chọn người nhận: lọc liên hệ theo Thẻ, Nhóm (nhóm đã quét), Quan hệ (Bạn bè / Người lạ) hoặc Tình trạng gửi, rồi tick người nhận hoặc Chọn tất cả.
5. Bước Nội dung & tốc độ: viết tin nhắn hoặc chọn từ Mẫu tin nhắn đã lưu. Có thể dùng biến như {{tenkhach}} để tự điền tên từng khách. Tab tốc độ cho chọn nhịp gửi và khung giờ hoạt động.
6. Bước Xem lại & tạo: kiểm tra lại rồi bấm tạo. Chiến dịch bắt đầu chạy ngay.

Mẹo

Mẫu tin nhắn tái sử dụng được giữa các chiến dịch: tạo trước ở Tài nguyên → Mẫu tin nhắn. Nội dung có nhiều biến thể câu chữ sẽ tự nhiên hơn khi gửi số lượng lớn.

Theo dõi và điều khiển

• Danh sách chiến dịch hiện Trạng thái (Đang chạy, Tạm dừng, Hoàn tất, Đã dừng), Tiến độ, Đã gửi và Lỗi/Bỏ qua, cập nhật trực tiếp.
• Bấm tên chiến dịch để mở trang chi tiết: tab Tổng quan (biểu đồ tiến độ, phân bổ theo tài khoản) và tab Nhật ký (kết quả từng người nhận, xuất được CSV).
• Menu hành động của mỗi chiến dịch có Tạm dừng và Tiếp tục. Muốn sửa nội dung hay cấu hình, bạn tạm dừng chiến dịch trước rồi sửa.

Vì sao chiến dịch chạy chậm?

Hệ thống tự giãn tần suất gửi và giới hạn số lượng mỗi ngày trên từng tài khoản để bảo vệ tài khoản Zalo của bạn. Chiến dịch chạy chậm, rải trong ngày (hoặc nhiều ngày) là chủ đích, không phải lỗi. Chiến dịch chỉ gửi trong khung giờ hoạt động bạn đã chọn; ngoài khung giờ, chiến dịch tự chờ tới khung giờ kế tiếp.

Ghi chú

Số chiến dịch chạy song song có giới hạn theo số tài khoản Zalo bạn có. Nếu tạo thêm bị chặn, hãy tạm dừng bớt chiến dịch đang chạy hoặc nâng cấp gói để thêm tài khoản.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao một số liên hệ bị bỏ qua khi tạo chiến dịch? Người nhận chỉ vào chiến dịch khi có ít nhất một tài khoản đã chọn nhắn được cho họ (đã là bạn, có số điện thoại, hoặc đã được quét ra từ nhóm). Số sai hoặc liên hệ chưa tài khoản nào tiếp cận được sẽ bị bỏ và thông báo ngay khi tạo.

Tôi dừng chiến dịch giữa chừng thì sao? Bấm Tạm dừng thì chiến dịch giữ nguyên tiến độ, bấm Tiếp tục là chạy tiếp từ chỗ dừng. Người đã gửi rồi sẽ không bị gửi lại.

Tin nhắn có cá nhân hóa theo từng khách không? Có. Dùng biến trong nội dung (ví dụ {{tenkhach}}), hệ thống tự điền thông tin của từng người nhận lúc gửi.