Mina: trợ lý trong ứng dụng

Mina là trợ lý AI ngay trong MinZalo. Bấm nút AI Chats trên thanh đầu trang để mở panel Mina ở bên phải màn hình; panel dùng được ở mọi trang trong ứng dụng.

Ai dùng được, dùng để làm gì

Mọi thành viên, mọi gói: hỏi đáp về cách dùng MinZalo. Ví dụ: “Làm sao kết nối tài khoản Zalo?”, “Phân quyền thành viên hoạt động thế nào?”, “Các gói cước khác nhau chỗ nào?”.
Nhờ Mina làm thay một số việc ngay trong chat (xem mục dưới); mỗi việc cần đúng quyền tương ứng của bạn trong không gian làm việc.
Người có quyền quản lý không gian làm việc, gói có AI (từ Tăng Trưởng trở lên): ngoài hỏi đáp, Mina còn ghi được thông tin shop vào Kho tri thức từ lời nhắn thường.

Mỗi người có giới hạn số tin nhắn với Mina mỗi ngày; hết lượt thì hôm sau dùng tiếp.

Nhờ Mina làm thay trong ứng dụng

Cứ nhắn như nhờ một đồng nghiệp; Mina hiểu câu nhờ vả khác câu hỏi cách làm. Mina chỉ làm được các việc dưới đây, và chỉ khi bạn có quyền tương ứng; thiếu quyền thì Mina sẽ nói rõ bạn đang thiếu quyền gì thay vì làm liều.

Kết nối thêm tài khoản Zalo: nhắn “Cho anh mã QR để thêm tài khoản”. Mã QR hiện ngay trong khung chat, bạn mở Zalo trên điện thoại quét trong 1-2 phút; quét xong tài khoản vào ngay danh sách. Kết nối qua chat luôn là kết nối trực tiếp, cần proxy thì dùng nút Thêm tài khoản ở trang Tài khoản. Mã hết hạn thì bấm Tạo QR mới ngay trên thẻ.
Tạo thẻ, đổi tên thẻ phân loại liên hệ: “Tạo thẻ Khách VIP màu đỏ”, “Đổi thẻ Khách sỉ thành Đại lý”. Làm xong có thẻ kết quả kèm nút Hoàn tác.
Tạo bộ tin nhắn mẫu cho chiến dịch: đọc tên bộ và các biến thể lời nhắn (chưa đính được ảnh qua chat).
Tạm dừng / chạy tiếp chiến dịch gửi tin: vì ảnh hưởng tới cả chiến dịch đang chạy nên Mina luôn tóm tắt và chờ bạn bấm Đồng ý ở dải xác nhận rồi mới làm.
Xem nhanh số liệu: tình trạng các tài khoản Zalo, tiến độ chiến dịch, số khách theo phễu; các câu hỏi kiểu “nick nào đang lỗi?”, “chiến dịch chạy tới đâu rồi?”.

Mọi việc Mina làm đều được ghi vào Nhật ký hoạt động như khi bạn tự làm.

Nhờ Mina ghi Kho tri thức

Bạn không cần mở form: cứ nhắn dữ kiện bằng lời thường, ví dụ “Thêm địa chỉ và giờ mở cửa: 123 Lê Lợi, mở 8h-21h” hay “Thêm chính sách đổi trả: đổi trong 7 ngày còn tem mác”.

Thêm mới: Mina ghi thẳng vào kho và hiện thẻ kết quả với 2 nút Xem trong kho tri thức và Hoàn tác. Ghi nhầm thì bấm Hoàn tác là gỡ ngay.
Ghi đè nguồn đã có: Mina không tự sửa đè. Panel hiện dải xác nhận mô tả việc đang chờ duyệt với 2 nút Đồng ý và Không; chỉ khi bạn bấm Đồng ý Mina mới ghi đè.
Từ mục Chưa trả lời của Kho tri thức, nút Nhờ trợ lý bổ sung mở Mina với câu hỏi của khách điền sẵn; bạn nhắn thêm câu trả lời để Mina ghi vào kho và đóng phiếu.

Lịch sử đoạn chat

Đầu panel có nút mở đoạn chat mới (biểu tượng cây bút) và nút Chọn đoạn chat xổ danh sách các đoạn cũ.
Mỗi đoạn được đặt tên theo nội dung; bấm vào là mở lại nguyên cuộc trò chuyện, đoạn đang mở có dấu tick.
Mở đoạn mới không xoá đoạn cũ: đoạn cũ vẫn nằm trong lịch sử để xem lại.

Câu hỏi thường gặp

Mina trả lời chậm có sao không? Một lượt xử lý có thể mất tới vài chục giây, nhất là khi Mina vừa tra cứu vừa ghi kho. Cứ chờ trong panel; nếu bị ngắt, bấm gửi lại tin.

Vì sao Mina không chịu ghi thông tin tôi nhắn vào kho? Ghi Kho tri thức cần quyền quản lý không gian làm việc và gói có AI. Không đủ hai điều kiện đó, Mina chỉ hỗ trợ hỏi đáp cách dùng MinZalo.

Mina có đọc được tin nhắn khách của tôi không? Không. Mina chỉ làm việc với câu bạn nhắn trong panel, Kho tri thức và tài liệu hướng dẫn MinZalo. Việc trả lời khách trong hộp thư là của trợ lý AI trả lời khách.